Servis internetu
Základní servis
- V ceně všech internetových tarifů
- Odstranění poruchy nejpozději do 2 pracovních dnů od ohlášení
- Výměna přijímacího zařízení standardní instalace (anténa s přijímačem, napájení, případně i kabeláž) dle aktuální prodejní ceny a hodinové sazby
Předplacený servis
- 100 Kč měsíčně bez DPH
- Zrychlené (prioritní) řešení výpadku internetu
- Bezplatná výměna příjímacího zařízení standardní instalace (anténa s přijímačem, napájení, kabeláž) vč. práce a dopravy (nezahrnuje wifi router a vnitřní rozvody)
- U tarifů Wifi 500+TV a Optik 700+TV je v ceně
Plný servis
- 1 000 Kč měsíčně bez DPH
- Nejrychlejší řešení výpadku primárního internetu (nejpozdějí do 6 hodin)
- Bezplatná výměna příjímacího zařízení standardní instalace (anténa s přijímačem, napájení, kabeláž) vč. práce a dopravy (nezahrnuje wifi router a vnitřní rozvody)
- Odezva (postup řešení poruchy) do 2 hodin
- Záložní LTE připojení
- SLA (měsíční dostupnost) 99,99 % (součet výpadků max. 4,3 minuty za měsíc)